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营销员举止的禁忌

2010-12-29 13:09| 发布者: A030| 查看: 452| 评论: 0

摘要: 作为营销员,你的行为举止及谈话,对他人有着重要的影响,因此一定要养成良好的习惯。和客户在一起时,不要乱丢果皮纸屑,绝对不能随地吐痰,注意保持地毯、地板清洁。吸烟要把烟灰弹入烟灰缸,就餐时要把骨头刺及用 ...
    作为营销员,你的行为举止及谈话,对他人有着重要的影响,因此一定要养成良好的习惯。和客户在一起时,不要乱丢果皮纸屑,绝对不能随地吐痰,注意保持地毯地板清洁。吸烟要把烟灰弹入烟灰缸,就餐时要把骨头刺及用过的牙签、餐纸放在垃圾桶里。个人用过的废弃物,应放入自己的手帕或口袋中,过后丢入垃圾桶。不用脚蹬踏桌椅沙发。雪雨天进入室内,要注意踏擦鞋底,房止将雨水、雪水,泥巴等带入室内。
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    要注意避免和克服各种不雅观的举止。不要当这客户的面抠鼻子,掏耳朵、修指甲、打呵欠、等等。并尽量不要发出大声。博一建材网建议你要注意:(1)营销员在进门之前,应先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等侯。(2)当看见客户时,应该点头微笑作礼。(3)在客户尚未坐定之前,营销员不应先作。(4)递送或接名片时,务必用双手。(5)绝对不可以任意抚摸或玩弄客户桌面上的东西,更不能玩客户的名片。(6)用积极关系的态度和温和的语气与客户谈话。(7)坐式端正,不挪来挪去,身体稍稍前倾。双手交叠放于膝盖上或轻轻置于面前的桌上。(8)认真听客户讲话,眼睛注视对方。等等

 除此之外,营销员还要注意注意自己说话时的态度的方式,严格遵守,不要触犯下列营销员谈话禁忌:

  其一,切忌在双方热切讨论某一问题时,突然将对话结束,这是一种失礼的表现。如果一时出现僵持的局面,应设法把话题改变,一旦气氛缓和就应赶快收场。

  其二,不要勉强把话托长,当发现谈话的内容已渐枯时,就应马上道别。否则,会给对方留下言语无味的印象。

 其三,要小心留意对方的暗示。如果对方对谈话失去兴趣时,可能会利用“身体语言”作出希望结束谈话的暗示。

 其四,要把时间掌握得恰到好处。在准备结束谈话之前,先预定一段时间,以便从容地停止,突然把谈话结束,匆匆忙忙地离开,会给人以粗鲁无礼的印象。

 其五,笑容是结束谈话的最佳句号,因为最后的印象,往往也是最深的印象,可以长期留在双方的脑海之中。

 其六,在有些交谈结束时,说一些名人格言,富有哲理的话,或是美好祝愿的话,往往会产生很好的效果。


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